Datenschutzerklärung

1. Einführung
SIKES (“wir”, “uns” oder “unser”) verpflichtet sich, den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website (https://www.sikes-elec.de) besuchen und unsere Produktanfrage- und Kommunikationsdienste nutzen.

Wir halten die anwendbaren Datenschutzgesetze ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und anderer relevanter Datenschutzbestimmungen.

2. Informationen, die wir erfassen
2.1 Persönliche Informationen, die Sie bereitstellen:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname und Position, wenn Sie Produktanfragen stellen oder uns kontaktieren

• Anfragedetails: Produktspezifikationen, Mengenanforderungen, Projektdetails und andere Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage

• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über unser Online-Chat-System ausgetauscht werden, E-Mail-Korrespondenz und Anrufaufzeichnungen

• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und Cookies (wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben)

2.2 Automatisch erfasste Informationen:

• Nutzungsdaten (besuchte Seiten, aufgewendete Zeit, Navigationsmuster)

• Standortdaten (Land/Region-Ebene, keine genauen Standorte)

• Cookie- und ähnliche Technologiedaten

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für folgende legitime Geschäftszwecke:

4. Datenweitergabe und Offenlegung
Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir geben Informationen nur in folgenden Umständen weiter:

4.1 Dienstleister:
Wir beauftragen vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns beim Betrieb unserer Website und der Geschäftstätigkeit unterstützen, darunter:

• Webhosting- und Wartungsdienstleister

• Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM)

• E-Mail-Dienstleister

• Online-Chat-Dienstleister

Alle Dienstleister sind durch vertragliche Verpflichtungen gebunden, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten.

4.2 Rechtliche Anforderungen:
Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder Behördenanordnung erforderlich ist oder wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig ist, um:

• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen

• Unsere Rechte, Eigentum oder Sicherheit zu schützen

• Betrug oder Sicherheitsprobleme zu verhindern

• Einer Regierungsanfrage zu entsprechen

4.3 Geschäftsübertragungen:
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Vermögensübertragung können Ihre Informationen als Teil dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden Sie per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website über etwaige Änderungen des Eigentums oder der Nutzung Ihrer Informationen informieren.

5. Internationale Datenübermittlung
Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die von denen Ihres Landes abweichen. Bei der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten implementieren wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln

• Angemessenheitsbeschlüsse für Länder mit gleichwertigen Datenschutzstandards

• Andere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

6. Datensicherheit
Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, einschließlich:

• Verschlüsselung sensibler Daten während der Übertragung und im Ruhezustand

• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellentests

• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen

• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz

• Sichere Datensicherungs- und Wiederherstellungsverfahren

7. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre persönlichen Informationen nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist, einschließlich:

• Aktive Anfragen und Kommunikation: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt

• Abgeschlossene Transaktionen: 7 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerzwecke

• Marketing-Kommunikation: Bis zum Widerruf der Einwilligung

• Gesetzliche Verpflichtungen: Gemäß den geltenden Gesetzen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Informationen sicher.

8. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Ihrem Standort können Sie folgende Rechte haben:

8.1 Bewohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR):

• Recht auf Auskunft: Eine Kopie Ihrer persönlichen Informationen anfordern

• Recht auf Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Informationen korrigieren

• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Informationen beantragen (“Recht auf Vergessenwerden”)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Einschränken, wie wir Ihre Informationen verwenden

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten

• Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung aus legitimen Interessen widersprechen

• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert

8.2 Alle Benutzer:

• Marketing-Abwahl: Abmelden von Marketing-Mitteilungen über den Link in E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns

• Cookie-Einstellungen: Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder unser Cookie-Einwilligungstool verwalten

• Do Not Track: Unsere Website reagiert derzeit nicht auf Do-Not-Track-Signale

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte mit den Informationen in Abschnitt 12. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten und können eine Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

9. Links und Dienste Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für diese Dritten. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu prüfen, bevor Sie Informationen bereitstellen.

10. Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Schritte zur Löschung solcher Informationen unternehmen.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen in unserer Praxis oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website mit einem neuen Datum der “Letzten Aktualisierung”

• Versenden einer E-Mail-Benachrichtigung (falls angemessen)

• Anzeige eines auffälligen Hinweises auf unserer Website

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraxis haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Detaillierte Kontaktinformationen können durch Klicken auf diesen Link abgerufen werden: https://www.sikes-elec.de/category/contact/address/

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

13. Zusätzliche Bestimmungen
13.1 Automatisierte Entscheidungsfindung:
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat.

13.2 Sensible Informationen:
Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Informationen (z.B. rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gesundheitsdaten).

13.3 Überprüfungsprozess:
Aus Sicherheitsgründen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie Ihre Rechte ausüben.